FAQ:

Zápis očipovaného zvířete do Národního registru majitelů zvířat probíhá automaticky na základě registračního formuláře zaslaného majitelem zvířete po potvrzení souhlasu s registrací u on-line registrace, nebo připsání platby, nebo po doručení registrační karty poštou.
Standardní lhůta pro registraci je 5 pracovních dnů, lhůta je obvyklá, v době zvýšené poptávky může být i delší.
Expresní registrace - mikročip zaregistrujeme do 24 hodin od připsání platby, tato lhůta je garantovaná.

O dokončení registrace a zařazení mikročipu do on-line vyhledávání informujeme potvrzující e-mailovou zprávou. Pokud jste e-mail při registraci poštou neuvedli, můžete adresu kdykoliv doplnit.

Zpětnou vazbou je pro Vás také identifikační průkaz zvířete, který si můžete objednat již při registraci nebo dodatečně, za poplatek.

V některých, zvláště v posledních měsících nově založených databázích a registrech, je možné zaevidovat psa on-line s tím, že zápis se okamžitě promítne na internetu. To působí výhodně a srozumitelně. Ve většině případů však úplnost a správnost údajů v zápisu nikdo dále nekontroluje. Nehledě na to, že ke stejnému číslu mikročipu může prakticky kdokoli zadat libovolné údaje, není vyloučena duplicita kódu, tedy okolnost, že čip stejné číselné kombinace má už jiný pes jiného majitele, nebo si údaje zadá někdo jiný, než skutečný vlastník psa. Často stačí obyčejný překlep v čísle mikročipu. Při zápisu do NRMZ je většina těchto chyb, omylů či podvodů zachycena.

Poplatek za zaregistrování mikročipu do NRMZ ve stanradrní lhůtě je 198,- Kč vč. DPH. Poplatek je jednorázový, zahrnuje zaregistrování mikročipu do databáze a potvrzení registrace e-mailem. 
Pro mikročipy Datamars s českým národním kódem (začíná 203098100) je registrace ve standardní lhůtě zdarma.

Expresní registrace do 24 hodin - poplatek je 495,- Kč vč. DPH. Poplatek je jednorázový, zahrnuje zaregistrování mikročipu do databáze a potvrzení registrace e-mailem. Platí pro všechny mikročipy.

Úplný přehled a ceny služeb naleznete pod odkazem Služby.

Jako výchozí kontakt při nálezu pejska je uvedené telefonní číslo na operátory NRMZ, kteří zprostředkují kontakt mezi nálezcem a majitelem pejska. Tato služba je nepřetržitá 24hodinová včetně víkendů a svátků. V případě nálezu zvířete Vás tedy budeme neprodleně kontaktovat na telefonním čísle, které jste uvedl/a při registraci. Tyto údaje jsou neveřejné a přístup k nim mají pouze operátoři NRMZ.

Důvodem je ochrana osobních údajů klientů – zveřejněné telefonní číslo majitele může totiž po zadání čísla čipu (ať již náhodném či cíleném) vidět nejen nálezce, ale kdokoliv, kdo toto číslo zadá a kontakt následně zneužít ať již k nabízení zboží, služeb, v krajním případě k vydírání při odcizení pejska. V případě kontaktu prostřednictvím operátorů NRMZ od operátora obdržíte telefonní číslo nálezce či osoby, která si s Vámi přeje hovořit a je na Vás, zda ho (především v případech jiných než nálezu pejska) využijete. Zveřejnění telefonního čísla majitele je možné na základě písemné žádosti majitele. Formulář žádosti si můžete vyžádat e-mailem na adrese info@narodniregistr.cz.

V rámci základní služby odesíláme zásilky s identifikačním průkazem zvířete pouze na adresy v České republice. Odeslání do zemí EU je možné za poplatek. Podklady pro platbu v EUR nebo z banky mimo území ČR Vám zašlou na vyžádání operátoři NRMZ.

Pro zaslání zásilky do země mimo EU kontaktujte operátory NRMZ a sdělte doručovací adresu. Cenu služby a pokyny k platbě obdržíte e-mailem.
Tip: Zásilku si také můžete nechat odeslat na jinou než registrovanou adresu (například adresu přátel či přibuzných v ČR).

Změnu majitele registrovaného zvířete je možné hlásit pouze písemně, některým z následujících způsobů:

1. e-mailem na adresu info@narodniregistr.cz
2. pomocí online formuláře: Hlášení změn
3. dopisem odeslaným na naši adresu (viz Kontakty)

O požadavku na zápis změny vyrozumíne stávajícího majitele evidovaného v databázi a to e-mailem nebo SMS zprávou. Pokud od původního majitele neobdržíme zamítnutí žádosti nebo se majitele nepodaří uvedenými způsoby kontaktovat a zvíře zároveň není evidované jako pohřešované, zapíšeme změnu majitele do databáze. Zápis změny je možné urychlit doložením kopie dokladu o nabytí zvířete (kupní nebo darovací smlouva).

O zápisu změny vyrozumíme žadatele - nového majitele - e-mailem.

Údaje uvedené v Národním registru majitelů zvířat slouží především pro zprostředkování kontaktu majitele se ztraceným/nalezeným zvířetem. Evidence údajů v Národním registru majitelů zvířat není dokladem o vlastnictví věci ve smyslu právních předpisů.

Pro zaregistrování čipu si zvolte jeden ze dvou možných způsobů registrace

1. On-line registrace: vyplňte registrační formulář na www.narodniregistr.cz a dále postupujte podle pokynů, které obdržíte e-mailem. Stejné pokyny se Vám zároveň zobrazí na obrazovce.
2. Odešlete registrační kartu nebo potvrzení o označení zvířete poštou na adresu Národní registr majitelů zvířat, P. O. BOX 29, 252 28 Černošice

Registrační karty zaslané jako scan nebo fotografii e-mailem bohužel nemůžeme akceptovat. Důvodem jsou opakující se potíže s nízkou kvalitou scanů a čitelností scanovaných údajů. Děkujeme za pochopení.

Národní registr majitelů zvířat zajišťuje nepřetržitou 24hodinovou službu 7 dnů v týdnu na tel. 602 611 053 .

Administrativní záležitosti, hlášení změny údajů, dotazy, informační servis: pouze v pracovní dny, 9:00 - 17:00.

Ztracená a nalezená zvířata: nepřetržitě 24 hodin denně včetně víkendů a svátků.

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Osobní údaje a kontakty klientů jsou cenné informace a majitelé se právem obávají je sdělovat. V Národním registru majitelů zvířat jsou vaše údaje v bezpečí. Kontakty našich klientů zásadně nesdělujeme třetím osobám (s výjimkou zákonem přesně vymezených případů) a to ani nálezcům, ať skutečným nebo fiktivním. Nemusíte se tak obávat, že se Vaše telefonní číslo dostane do rukou vyděrači, který vám ukradl psa, bývalému partnerovi, vymahači dluhů nebo třeba jen dotěrnému prodejci čehokoliv. Nemusíte se obávat nežádoucích telefonátů ze skrytého čísla. Ze stejného důvodu nenajdete své telefonní číslo ani na internetu - po zadání čísla čipu se zobrazí pouze základní údaje o označeném zvířeti a kontakt na 24hodinovou službu NRMZ.

Jak se tedy nálezce dozví, kdo je majitelem zvířete? Naši operátoři jsou připraveni 24 hodin denně zprostředkovat kontakt mezi nálezcem a majitelem: operátor NRMZ přijme hlášení o nálezu a kontakty na nálezce obratem telefonicky nebo e-mailem předá majiteli. Pokud máte v databázi pravidelně aktualizované údaje (a v případě ztráty pejska v noci u postele zapnutý telefon), je vše otázkou několika málo minut.

Fotografii zvířete k záznamu v databázi je možné nahrát již při zakládání klientského účtu. Pokud jste fotografii neuložili v této fázi, je nutné ji zaslat e-mailem na adresu info@narodniregistr.cz. Fotografie musí být ve formátu jpg a o velikosti nepřesahující 300 kB. Název fotografie je číslo mikročipu, ke kterému se vztahuje. Fotografie větší nebo jiného formátu se na web neuloží.

Uložení první fotografie k záznamu je momentálně zdarma. Změna fotografie je zpoplatněná, částku podle aktuálně platného ceníku je nutné hradit předem převodem na účet - podrobnosti jsou uvedené pod odkazem služy.

V on-line vyhledávání se fotografie zobrazuje obvykle do 3 pracovních dnů od připsání na účet. V případě fotografií zaslaných e-mailem nebo neodpovídajících požadavkům může být tato lhůta delší.

Životnost a funkčnost mikročipu je prakticky neomezená. V každém případě několikanásobně převyšuje průměrnou délku života označeného zvířete. Datum expirace uvedené na obalu a jedné z etiket mikročipu se vztahuje pouze ke sterilitě balení.

Součástí mikročipů DataMars je registrační karta Národního registru majitelů zvířat. Kartu vyplní a osvědčí veterinární lékař po označení zvířete a předá majiteli. Registrační karta je podkladem pro evidenci v Národním registru majitelů zvířat. Pokud veterinární lékař použije jiný typ mikročipu, měl by Vám vydat jiný doklad o jeho aplikaci, například výpis z evidence pasů apod. Dokladem o označení zvířete mikročipem je i zápis v pasu zvířete.

Národní registr majitelů zvířat eviduje na přání majitele i zvířata označená jinými způsoby než RFID (tetování, mikročipy jiných systémů než ISO,...). Na tato zvířata se však nevztahuje garance identity zvířete a nabídka pojištění odpovědnosti za škody. Zápis jiného typu označení je zpoplatněn čáskou 198,- Kč.

Čtecí zařízení, jinak též reader nebo transceiver, je zpravidla přenosné, mobilní zařízení, které svým aktivačním polem v určené frekvenci radiových vln aktivuje implantovaný nosič informace (mikročip) a zpětně přijímá vyslaný kód; na svém displeji jej převádí do číselné a/nebo písmenné podoby, „načítá“ jej. Některá čtecí zařízení jsou schopna „přečíst“, t.j. vyhledat a dekódovat signály na více systémů – multireader; případně informaci uložit ve své paměti a propojit se s počítačem.

Mikročip neboli transponder je pasivní nosič informací v podobě číselného a/nebo písmenného kódu; je uložen v miniaturní kapsli z biokompatibilního skla nebo polymeru (cca 12 x 2 mm). Čip vysílá předem vloženou, prekódovanou informaci bez vlastního zdroje energie, až po aktivaci čtecím zařízením, transceiverem.